所以從這個角度來說，我們有些觀念是需要重新調(diào)整重新修訂，特別是剛才說的，核心還是從客戶體驗、客戶需求的角度來調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向，否則同質(zhì)化仍然是不可避免的，在目前以廠家驅(qū)動為主的形勢下，同質(zhì)化競爭，就很難形成一個差異化的需求。如果縱觀國際大品牌，他們在提概念的時候，提的都是差異化，都是給客戶帶來的獨特價值，他們不會提他們的產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品比怎么樣怎么樣，他們提供的是什么樣的解決方案，是差異化，他們追求的是共生的市場，而國內(nèi)的部分企業(yè)來說，則會非常快的就進入到低價競爭、你死我活的漩渦里。通過價格去競爭，通過在市場上的互相攻擊等等手段來競爭，中國企業(yè)的經(jīng)營理念和國外的經(jīng)營理念之間存在很大的差距，國內(nèi)相當(dāng)多的企業(yè)，都還沒走出這些圈子，還是企業(yè)驅(qū)動開發(fā)，開發(fā)形成產(chǎn)品，產(chǎn)品驅(qū)動市場，真正的完全從這個客戶需求或者感覺體驗這些方面來去改變的還在成長摸索。

客戶體驗風(fēng)暴來臨，企業(yè)需轉(zhuǎn)型

這種以顧客體驗的時代，應(yīng)該是馬上到來的時代了?，F(xiàn)在國內(nèi)最欠缺的，最需要的，客戶需求，客戶體驗，去提供一個解決方案，在解決方案的背后，是一個知道自己該做什么不該做什么的產(chǎn)品系列，目前來講還暫時做不到，當(dāng)然這也跟投資慣性有關(guān)。很多的企業(yè)，他在前期產(chǎn)品研發(fā)上，基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備上，投入了大量的資源，企業(yè)在這方面的調(diào)整上呢，我認為，需要改變這種觀念：不是說我投資了，就要一直投下去，或者我投了，我就覺得必須把這錢賺回來，我覺得不是這樣的。如果真的跟客戶需求的結(jié)合不緊密，要敢于叫停。

IBM的總裁郭士納，他曾經(jīng)說過一句話：“誰說大象不能跳舞?”這也說明了越是大的企業(yè)，越要會轉(zhuǎn)型，要在關(guān)鍵時刻轉(zhuǎn)型，我認為隨著現(xiàn)在這種狀態(tài)，房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)整以后，產(chǎn)能過剩的行業(yè)一定要合并或者兼并重組，政府也要通過市場去配置資源的狀態(tài)下，低壓電器行業(yè)也會面臨一輪兼并重組，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，面臨一個這樣的發(fā)展，那么這個轉(zhuǎn)型期，一方面當(dāng)然有這個通過資本來做資源上或者配置上的轉(zhuǎn)型，另外一方面就是在經(jīng)營上，要做這種互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)變。

不是說一定要轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)，而是說，互聯(lián)網(wǎng)時代的這種經(jīng)營理念的這種轉(zhuǎn)型，我覺得現(xiàn)在對整個低壓電器的行業(yè)，不管是管理的能力強還是弱，不管規(guī)模是大還是小，不管你的技術(shù)是先進還是不那么先進，都必須要做好在這個轉(zhuǎn)型期的這種轉(zhuǎn)型，這個是從目前來講，不管是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還是行業(yè)的從業(yè)人員要反思的一個問題，因為行業(yè)內(nèi)的意見領(lǐng)袖基本都是一些老同志，老同志是這個行業(yè)的創(chuàng)造者，留給我們的是一些寶貴的物質(zhì)和精神的東西，但是現(xiàn)在接班的這些人，年富力強的這一代人要勇敢的作出改變，要是不改變的話呢，我覺得我們只能算是大國，但是不能算強國，強國是一定要有獻身精神的新人來推動的。

提高企業(yè)公民意識，拒絕浪費社會資源

我們可能在中低端有一些優(yōu)勢，但這些優(yōu)勢，跟國際上這些一流的企業(yè)差距，可不是五十步到百步的差距，如果我們不去改變，差距就只會越來越大，因為這個從資源配置的角度來說，中低端的產(chǎn)品的效益，包括第三代產(chǎn)品，可能會逐漸降低，所以我覺得如果是這樣同質(zhì)化競爭下去的話，實際上也是在浪費國內(nèi)的資源，當(dāng)然也拿不出足夠的資源去為未來做準備。

我覺得很奇怪，同樣的工作時間，同樣的材料，你也要用電，你也要用人，但你最后做出來的東西就是低端的，就是沒有價值的，就是因為比較落后的管理理念，落后的質(zhì)量管理意識，生產(chǎn)出來的東西就是不一樣，這實際上是對國家資源的一種浪費。所以只有質(zhì)量做好了，企業(yè)能維持在好的良性循環(huán)里面，有足夠的利潤做產(chǎn)品的研發(fā)投入，做市場營銷，能夠引進好的人才，那么我覺得這個企業(yè)是良性的，否則的話，每年能耗這么高，產(chǎn)能卻這么低，都是浪費。

每年應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，研究生，如果能有幸進入一個好的企業(yè)，一方面他們有好的培養(yǎng)機制，另外會把學(xué)生派到大學(xué)去進修工程碩士，能把學(xué)生放到這樣一個良性循環(huán)的軌道里來，那如果把學(xué)生放到一個落后的企業(yè)，那學(xué)生本人就開始滋生低劣的質(zhì)量意識，形成落后的企業(yè)管理理念，這其實對國家的人才、資源都是一種浪費，所以這個問題必須要引起我們低壓電器行業(yè)的重視，我們要有對國家和民族的這種憂患意識，如果沒有這種意識，那就只能說我們不但浪費了國家的資源，我們還浪費了國家一代又一代的年輕的人才。從目前這個行業(yè)來說，改革開放以來，至少已經(jīng)過了三代人了，所以，全行業(yè)都應(yīng)該有這種公民意識。企業(yè)家首先要有這種對社會的有責(zé)任的意識，企業(yè)要有公民意識，全行業(yè)的從業(yè)人員也要呼喚這種意識。